Гарантія

Інтернет-магазин xado.ua є офіційним інтернет-магазином XADO Chemical Group та здійснює реалізацію продукції на території України.

Ми гарантуємо, що вся продукція, представлена на сайті xado.ua, є оригінальною та постачається безпосередньо від виробника — ТОВ «ХАДО».

Купуючи продукцію в офіційному інтернет-магазині, ви отримуєте:

  • оригінальну продукцію виробника;

  • офіційне походження товару;

  • гарантію якості відповідно до законодавства України;

  • професійну технічну підтримку спеціалістів XADO.

Документи

На вимогу Покупця разом із товаром можуть бути надані:

  • видаткова накладна;

  • сертифікат або інший документ, якщо він передбачений для відповідної продукції.

Технічна підтримка

Наші спеціалісти допоможуть підібрати продукцію та нададуть консультації щодо:

  • правильного застосування продукції;

  • сумісності з технікою або обладнанням;

  • технічних характеристик;

  • рекомендацій щодо експлуатації.

Обмін та повернення товару

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Датою покупки вважається дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок ТОВ «ХАДО». Саме з цієї дати починається відлік строку, встановленого законодавством для обміну або повернення товару.

Політика обміну та повернення поширюється на всі товари, представлені на сайті, крім товарів із категорії «СТОК», якщо інше не передбачено законодавством України.

Умови повернення

Повернення або обмін можливі за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • відсутні сліди експлуатації, механічні пошкодження або інші ознаки використання;

  • збережено товарний вигляд;

  • збережено споживчі властивості;

  • не пошкоджено упаковку;

  • товар повністю укомплектований;

  • збережено заводське маркування, ярлики та супровідні документи.

Якщо зазначені умови не виконані, Продавець має право відмовити в обміні або поверненні товару відповідно до чинного законодавства України.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно заповнити заявку на сторінці «Повернення товару».

Після отримання звернення спеціаліст компанії зв'яжеться з вами, надасть необхідні консультації та погодить подальший порядок повернення товару.

Куди відправляти товар

Після погодження повернення товар необхідно відправити службою доставки «Нова Пошта».

Під час оформлення відправлення необхідно вказати:

Отримувач
ТОВ «ХАДО»

ЄДРПОУ
25612000

Телефон отримувача
+38 (050) 741-51-00

Вид доставки
Склад-двері

Адреса
Україна, Харківська область, с. Високий, вул. Ощепкова, 34

Зворотна доставка та післяплата
необхідно скасувати

Оплата доставки
за рахунок Відправника

Перевірка товару

Після отримання поверненого товару Продавець проводить перевірку його стану, комплектності та відповідності умовам повернення.

У разі відповідності товару встановленим вимогам Продавець здійснює:

  • обмін товару; або

  • повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.

Якщо повернення здійснюється не з вини Продавця, витрати на доставку повернення товару несе Покупець.

Товари категорії «СТОК»

Політика обміну та повернення не поширюється на товари категорії «СТОК», якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

Перед придбанням такого товару Покупцю обов'язково повідомляється інформація про його стан, можливі косметичні пошкодження, особливості комплектації та умови продажу.