Гарантия

Интернет-магазин xado.ua является официальным интернет-магазином XADO Chemical Group и осуществляет реализацию продукции на территории Украины.

Мы гарантируем, что вся продукция, представленная на сайте xado.ua, является оригинальной и поставляется непосредственно производителем — ТОВ «ХАДО».

Приобретая продукцию в официальном интернет-магазине, вы получаете:

  • оригинальную продукцию производителя;

  • официальное происхождение товара;

  • гарантию качества в соответствии с законодательством Украины;

  • профессиональную техническую поддержку специалистов XADO.

Документы

По требованию Покупателя вместе с товаром могут быть предоставлены:

  • расходная накладная;

  • сертификат или иной документ, если он предусмотрен для соответствующей продукции.

Техническая поддержка

Наши специалисты помогут подобрать продукцию и предоставят консультации по вопросам:

  • правильного применения продукции;

  • совместимости с техникой или оборудованием;

  • технических характеристик;

  • рекомендаций по эксплуатации.

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Датой покупки считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет ТОВ «ХАДО». Именно с этой даты начинается отсчет срока, установленного законодательством для обмена или возврата товара.

Политика обмена и возврата распространяется на все товары, представленные на сайте, за исключением товаров категории «СТОК», если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.

Условия возврата

Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании;

  • отсутствуют следы эксплуатации, механические повреждения или иные признаки использования;

  • сохранен товарный вид;

  • сохранены потребительские свойства;

  • не повреждена упаковка;

  • товар полностью укомплектован;

  • сохранены заводская маркировка, ярлыки и сопроводительные документы.

Если указанные условия не соблюдены, Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара в соответствии с действующим законодательством Украины.

Как оформить возврат

Для оформления возврата или обмена необходимо заполнить заявку на странице «Возврат товара».

После получения обращения специалист компании свяжется с вами, предоставит необходимые консультации и согласует дальнейший порядок возврата товара.

Куда отправлять товар

После согласования возврата товар необходимо отправить службой доставки «Новая Почта».

При оформлении отправления необходимо указать следующие реквизиты:

Получатель
ТОВ «ХАДО»

ЕГРПОУ
25612000

Телефон получателя
+38 (050) 741-51-00

Вид доставки
Склад-дверь

Адрес
Украина, Харьковская область, пгт Высокий, ул. Ощепкова, 34

Обратная доставка и наложенный платеж
необходимо отменить

Оплата доставки
за счет Отправителя

Проверка товара

После получения возвращенного товара Продавец проводит проверку его состояния, комплектности и соответствия условиям возврата.

В случае соответствия товара установленным требованиям Продавец осуществляет:

  • обмен товара; или

  • возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Если возврат осуществляется не по вине Продавца, расходы по доставке возвращаемого товара оплачивает Покупатель.

Товары категории «СТОК»

Политика обмена и возврата не распространяется на товары категории «СТОК», если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.

Перед приобретением такого товара Покупателю обязательно предоставляется информация о его состоянии, возможных косметических повреждениях, особенностях комплектации и условиях продажи.